服务优先 品牌致胜——中石化森美用标准化构建服务型企业运营管理新模式

韩丹

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中石化森美（福建）石油有限公司（以下简称。中石化森美”）由中国石化、埃克森美孚、沙特阿美按55％、22．5％、22．5％的股比投资设立，是中国境内第一家整体合资的省级成品油销售企业。为了提升企业管理内涵，公司打造优质、安全、盈利的中外合资企业，开展了服务型企业运营管理新模式的标准化探索实践，并取得了较好成效。实现了企业管理由职能管理向流程管理，由“人治”向“制治”的转型，以客户为中心的服务型运营管理模式成功构建。

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来源
《福建市场监督管理》 |2013年第10期|43-45|共3页
作者
韩丹;
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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类服务业;
关键词
运营管理模式; 服务型企业; 中石化; 标准化; 中外合资企业; 成品油销售企业; 品牌; 以客户为中心;

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