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优质护理服务在血透中心应用效果

         

摘要

目的 探讨优质护理服务在血透中心开展应用的效果.方法 以问卷调查方式分析了2009年6月~12月、2010年3月~9月血透患者对健康知识的知晓率、对护理工作满意度、健康知识知晓度及依从性、护理人员专科素质、护理质量检查缺陷、护理不良事件发生例数等方面,进行了统计比较.结果 开展优质服务后,患者对护理工作满意度和患者对健康知识知晓度、依从性均有了很大的提高,护理质量检查缺陷、不良事件发生率明显降低,护理人员的专科素质也提高了很多.结论 优质护理服务能提高患者满意度、提升护理质量、确保血透中心护理安全.

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