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'五常法'在急诊室护理管理中的应用

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目的:探讨"五常法"在提高急诊室护理管理服务质量重的成效.方法:成立"五常法"活动小组,根据"五常法"的标准建立审核表.结果:开展"五常法"活动后,护理人员素质明显提高,急诊病人满意度为91%-96%.结论:急诊应用"五常法"可提高急救安全服务,改善医院窗口形象,提高患者满意度,值得推广.

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来源
《健康必读（下旬刊）》 |2011年第1期|51|共1页
作者
梁芬;
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作者单位

410008,湖南省妇幼保健院急诊科;

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正文语种 chi
中图分类业务管理;
关键词
急诊室; 五常法; 护理管理;

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