一种基于马尔科夫过程的差异化服务系统顾客满意度评估

贾林可

首页> 中文期刊> 《大观周刊》 >一种基于马尔科夫过程的差异化服务系统顾客满意度评估

一种基于马尔科夫过程的差异化服务系统顾客满意度评估

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

考虑一个单队列；多服务台，两类顾客，有限等待空间无限顾客源的排队象统，提出马尔科夫模型，通过确定在系统拥堵情况下各状态之间的转移概率．研究不同类顾客之间度。对马尔科夫过程在差异化饵艮务企业的排队系统中的应用进：行了初步．探索对研究提供差异化服务的服务系统来说是一个基础性研究，为今后马尔科夫模型向各个领域的拓展奠定了良好的基础。

著录项

来源
《大观周刊》 |2012年第38期|87-87,145|共2页
作者
贾林可;
展开▼
作者单位

四川大学锦城学院;

四川成都611731;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业经济;
关键词
服务系统; 顾客满意度; 马尔科夫链; 放弃概率;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 一种基于马尔科夫过程的多技能呼叫中心评估方法 [J] . 戴韬 ,霍佳震 . 系统工程 . 2008,第2期
2. 一种基于规则的贷款能力评估服务系统设计 [J] . 赵曦 ,李德旺 . 人天科学研究 . 2011,第011期
3. 一种基于规则的贷款能力评估服务系统设计 [J] . 赵曦 ,李德旺 . 软件导刊 . 2011,第011期
4. 概念设计方案评估中顾客满意度确定的一种方法 [J] . 杨明顺 ,罗时飞 ,林志航 . 图学学报 . 2003,第002期
5. 一种基于B/S的农业资源综合数据服务系统 --通用农业资源数据服务系统开发设计 [J] . 冯全 ,王书志 ,阎树中 . 西北民族大学学报（自然科学版） . 2002,第002期
6. 基于马尔科夫过程的低压开关柜可靠性快速评估 [C] . Li Wang ,王丽 ,Jingqin Wang . 第六届电工产品可靠性与电接触国际会议 . 2017
7. 竞争网络环境下的企业差异化营销对顾客满意度的影响机理研究 [A] . 凌志倩 . 2018

一种基于马尔科夫过程的差异化服务系统顾客满意度评估

摘要

著录项

相似文献

相关主题

期刊订阅