Y快递公司益阳消费者满意度调查分析

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快递企业的主要客户也是企业发展的推动力,并且对企业满意度的评价与企业的总体服务质量成正比.换言之,快递企业能满足其主要客户的期望,不断以高质量的服务态度满足客户需求,将会形成良好的口碑与一流的企业形象,并且将成为提升企业核心竞争力的重要举措之一.本文对益阳Y快递公司主要客户群体进行消费者满意度调查,并且对公司快递服务质量存在不足做出调查结论.

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来源
《广东经济》|2017年第8期|47-48|共2页
作者
刘小娇;
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作者单位

益阳职业技术学院;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
消费者; 满意度;

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