试论空谈领导作用在企业质量管理中的弊端

林志洁

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试论空谈领导作用在企业质量管理中的弊端

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当前在企业质量管理工作中存在这样一种现象：口头上重要，实施不到位。究其原因，就是在质量管理工作中，上层领导决策与中层贯彻、落实、监督和基层的执行、实施三连环中出现了脱节。随着市场竞争越演越烈，质量管理愈加重要，其内容由原来狭义的产品质量管理延伸扩展到服务质量和工作质量的管理，提出了全面质量管理基本要求，概括起来就是“三全、一多样”，即：全员、全过程、全企业和多方法。然而，当前在实施企业质量管理过程中，一些企业只是口头强调领导重视，做表面文章，忽视了中层和基层的质量管理作用，忽视了质量管理现场的监控实施，使“全面质量管理”的内容走了调，领导的重视和作用也就变成了一句空话。朱基总理说得好：“抓企业

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来源
《广西经贸》 |1998年第7期|P.31-32|共2页
作者
林志洁;
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作者单位

贵港市工贸公司;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类地方经济;
关键词
全面质量管理; 企业质量管理; 领导作用; 服务质量; 全质管理; 提高产品质量; 管理职能; 质量管理工作; 质量监控; 上层领导;

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