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柔性管理和常规护理在急诊患者中的护理效果对比观察

         
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目的 探讨应用柔性管理和常规护理的方法 在急诊患者中的临床护理效果.方法选取2014年6月至2015年6月我院诊治的150例急诊患者作为研究对象,实施柔性管理前收治的75例急诊患者作为对照组,实施柔性管理后收治的75例急诊患者作为实验组,对照组患者给予常规护理服务,实验组患者给予柔性管理护理服务.比较两组患者护理满意度和护理人员综合素质.结果 实验组患者72例满意,满意度96%,显著高于对照组(76%)(P<0.05);实验组患者投诉率为2.7%,低于对照组(16%)(P<0.05);采用柔性管理后护理人员技能得分为(95.4±3.6)分,自我满意度得分为(90.3±4.2)分,皆比管理前平均得分高(P<0.05).结论 对急诊患者给予柔性管理护理服务能够提高患者满意度,护理人员的综合素质有显著提高,值得在临床护理中推广应用.

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