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客舱中的服务语言技巧

         

摘要

乘客对航空公司的评价,很大程度上取决于客舱的服务水平。语言是空乘与乘客进行交流、沟通的一座桥梁。掌握良好的语言表达技巧就能大幅提高服务质量。本文立足于空乘专业语言表达艺术的教学,阐述了空乘服务语言的基本技巧。具体的方法可以分为:礼貌用语、称呼用语和赞美用语。

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