品管圈在医院病案信息服务质量管理中的应用评价

郭丽娟

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品管圈在医院病案信息服务质量管理中的应用评价

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目的:分析医院病案信息管理中实施品管圈模式对提高服务质量的效果:方法:研究确立时间于2019年1月~2020年12月,研究目标选择我院病案信息200份,根据时间先后顺序进行分组,对照组实施常规模式管理,观察组采取品管圈模式管理,统计对比两组医院病案信息服务质量,征求患者配合对此次管理服务满意度进行评估。结果:观察组患者医院病案信息服务质量中首页信息上报错误率、诊断错误率均明显低于对照组(P<0.05),同时观察组患者表示对此次病案信息服务满意度高于对照组(P<0.05)。结论:医院病案管理工作实施品管圈模式能够有效提高服务质量,为患者提供更优质服务,值得运用推广。

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来源
《人人健康》 |2021年第25期|P.80-81|共2页
作者
郭丽娟;
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作者单位

南京市高淳人民医院病案室南京210000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类护理学;
关键词
品管圈; 医院病案; 信息服务质量管理; 应用;

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