试论医学伦理学视角下的医患关系管理

苏小强; 石苑

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人文精神在医疗行业的回归,促进人们对医学目的的再认识.客户关系管理(customer relationship management,CRM)在企业管理界的使用,促进企业对客户价值的重视,促进企业"以客户为中心"的经营理念的形成及其实践.在医学伦理学视角下理解医患关系(physician-patient relationship,PPR)的内涵,认识医患关系的现状,审慎地引用企业管理工具,开展医患关系管(physician-patient relationship management,PPRM)是综合医院在医惠关系日趋紧张的严峻形势下,探索医方在医疗实践中协调、处理和管理客户关系的可行路径,将会促进和谐医患关系的建设进程.

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来源
《卫生职业教育》 |2009年第22期|134-136|共3页
作者
苏小强; 石苑;
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作者单位

兰州大学第一医院,甘肃,兰州,730000;

兰州大学第一医院,甘肃,兰州,730000;

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正文语种 chi
中图分类医疗卫生制度与机构;
关键词
医学伦理学; 医患关系; 管理;

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