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运用FOCUS-PDCA提高医院健康教育满意度

         

摘要

目的:为了进一步提高医院健康教育满意度,观察运用FOCUS-PDCA的效果。方法:成立CQI小组,运用FOCUS-PDCA进行健康教育质量持续改进。结果:健康教育满意度由原来的30%提高到66%,达到了活动目标。结论:规范了医院健康教育路径管理,使健康教育医嘱开具和流程标准化,提高了患者满意度。

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