PDCA模式结合质控量表在体检报告质量控制中的应用

蒋田华; 焦秀萍; 於晓平; 周静; 徐仁艳; 谭晴; 孙云

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PDCA模式结合质控量表在体检报告质量控制中的应用

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目的:PDCA结合质控量表在体检报告质量控制中的应用,降低体检报告错误率,提高体检者满意度.方法:对2019年7～9月份39144份体检报告的质量进行汇总分析,与10～12月份引入质控量表、结合PDCA管理模式,合计36786份体检报告的质量进行比较分析,找出缺陷的主要问题,提出解决问题的办法,促进体检报告质量的持续提高.结果:三季度39144份体检报告中,有1006份报告存在不同程度的质量缺陷,四季度36786份体检报告中,有503份报告存在质量缺陷,问题频次位列前四位的是词条未修改(填写),漏上结论,错上结论,描述与结论不一致.词条未修改(填写),三季度占比6.31‰,2019年四季度占比3.43‰;其次漏上结论,三季度占比3.27‰,2019年四季度占比1.74‰;位列第三位的是错上结论,三季度占比3.99‰,2019年四季度占比1.85‰;最后是描述与结论不一致,三季度占比2.25‰,2019年四季度占比1.79‰.结论:质控量表的使用给体检报告的管理提供了很好的抓手,结合持续改进理论(PDCA)的有效应用,助推了体检中心体检报告进入科学化、流程化、合理化的管理模式.

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来源
《黑龙江医药科学》 |2020年第4期|46-48|共3页
作者
蒋田华; 焦秀萍; 於晓平; 周静; 徐仁艳; 谭晴; 孙云;
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作者单位

扬州大学附属医院健康管理中心江苏扬州225000;

扬州大学附属医院健康管理中心江苏扬州225000;

扬州大学附属医院健康管理中心江苏扬州225000;

扬州大学附属医院健康管理中心江苏扬州225000;

扬州大学附属医院健康管理中心江苏扬州225000;

扬州大学附属医院健康管理中心江苏扬州225000;

扬州大学附属医院健康管理中心江苏扬州225000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类业务管理;
关键词
PDCA; 体检报告; 质量控制; 质控量表;

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