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医院服务质量评价方法现状与发展趋势

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摘要

本文界定了新的管理理论框架下医院服务质量的内涵;归纳了医院服务质量提高面临的主要问题,比较了国内外医院服务质量评价的管理理论与方法,对我国新的医院服务质量评价体系构建的方向做了探讨.

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来源
《解放军医院管理杂志》 |2008年第12期|1149-1150|共2页
作者
姚贵宾; 李静; 欧崇阳;
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作者单位

第二军医大学研究生管理大队,上海200433;

第二军医大学长海医院,上海200433;

解放军第411医院医务处,上海200081;

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正文语种 chi
中图分类组织与管理;
关键词
医院; 服务质量; 评价;

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