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某二级综合医院的门诊医患信息不对称现状

         

摘要

目的 通过调查某二级医院门诊中的医患信息不对称情况,分析存在严重信息不对称的环节,进而提出切实可行的解决方案.方法 采用自制调查问卷,对该院门诊医务人员及患者进行抽样调查,对所得数据统计分析.结果 医方认为门诊“少部分信息不对称”,而患方认为“信息十分不对称”,且都认为“有必要”缩小该不对称.医息信息不对称主要存在于挂号及面诊环节.结论 医院需要重视医患信息不对称情况,并做好措施,以缩小信息不对称,如引导人员进行专业知识培训,改良叫号系统,针对性提供科普小知识,医患之间加强沟通等.

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