精实管理在入出院流程改善中的应用

李朝阳; 刘燕丹; 王志粉; 于芹; 韩蔚; 周立涛

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精实管理在入出院流程改善中的应用

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目的通过对大型医院患者入出院服务流程的精实管理,提高患者满意度.方法分析现况价值流程(SI-POC),计算出入院PCE(有效时间比例),找出原因并提出改善措施.结果优化流程后,入院流程PCE由19.2％提升至36.4％,出院流程PCE由8.8％提升至31.3％.结论通过对大型医院患者入出院服务流程精实管理,达到缩短患者等候时间,提高服务质量的效果.

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来源
《解放军医院管理杂志》 |2021年第1期|45-48|共4页
作者
李朝阳; 刘燕丹; 王志粉; 于芹; 韩蔚; 周立涛;
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作者单位

南京医科大学附属淮安第一医院医疗设备处淮安223300;

南京医科大学附属淮安第一医院运营质量管理处淮安223300;

南京医科大学附属淮安第一医院运营质量管理处淮安223300;

南京医科大学附属淮安第一医院运营质量管理处淮安223300;

南京医科大学附属淮安第一医院医疗设备处淮安223300;

南京医科大学附属淮安第一医院医务处淮安223300;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类组织与管理;
关键词
精实管理; 大型医院; 入出院流程;

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