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注重门诊首因效应提高窗口服务质量

         

摘要

@@ 首因效应,又称第一印象效应,是指交际双方第一次交往时各自对对方直觉观察的归因判断,即最初印象.在总体印象形成上,第一印象的形成会导致最初获得的信息比后来获得的信息产生更大的影响[1].患者诊病首先是到医院的门诊,最先看到门诊的环境,最先接触的是护士的服务.

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