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利用语言技巧和谐护患关系

         

摘要

@@ 良好的沟通和交流,是人际之间一切行为的前提[1].护患关系是一种特殊的人际关系,护士在每天的工作中都要与患者进行语言交流[2].尤其在努力缓解群众"看病难、看病贵"问题,全面构建和谐社会的今天,通过培养护士较强的语言表达和人际沟通能力,避免护患纠纷的发生,是建立良好和谐的护患关系的重要前提和保障.本文试从两例由护士语言不当引发的护患纠纷案例分析着手,看护士语言技巧以及如何提高护士的语言表达能力的重要性.

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