消毒供应中心与临床科室建立有效沟通的实践与探讨

陈茹; 马思文

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消毒供应中心与临床科室建立有效沟通的实践与探讨

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目的探讨改善眼科消毒供应中心与临床科室间的沟通,以减少因沟通不畅造成的质量和推诿问题。方法加强人员沟通能力,在各个工作环节中建立统一的沟通模板,建立配包服务流程和加强供应室各区域之间的沟通,改善消毒供应中心与临床科室间的沟通。结果临床科室对CSSD的满意度、CSSD人员内部沟通满意度均有大幅提升,因沟通不良导致的质量缺陷占比下降,差异具有统计学意义(p<0.05);CSSD工作人员质量意识、沟通意识方面有所提升。结论改善眼科消毒供应中心与临床科室间的沟通有助于防止信息传递过程中出现错误或延迟,减少因沟通不畅造成的质量和推诿问题。

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来源
《医院管理论坛》 |2022年第7期|80-82|共3页
作者
陈茹; 马思文;
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作者单位

温州医科大学附属眼视光医院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类专科医院;
关键词
消毒供应中心; 配包; 服务流程; 沟通;

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