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心性成本才是最大成本

         

摘要

物业管理最大的成本是什么?业内广泛认知的答案就是:人工。从物业服务企业经营管理者的一个微观角度看物业服务企业成本,得出的结论,自然是这样的。然而,换成物业服务企业经营管理者的宏观价值视野,乃至换成物业管理活动整体角度,甚至换成国家社会长治久安高度来看,物业管理的成本就没那么简单。当然,影响成本的要素很多,包括各项绝对支出的硬性减量,包括管理人员的管理效能,包括科技智能技术应用带来的服务组织效率,也包括劳动用工绝对量减少及其降低的劳动风险等等。

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