回归原点

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企业的品牌取决于企业为客户创造的价值。因此．聚焦客户价值成为电信企业的必然选择。聚焦客户价值．本质是化繁为简，回归原点，回归企业的基本面——客户。中国电信的经营理念“追求企业价值与客户价值共同成长”．对企业关键价值链作出了准确描述。中国电信一直认为：应重点关注客户、主动了解客户心理。积极满足客户需求：只有不断提升客户价值．企业才能获得持续的价值成长。

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来源
《信息网络》|2007年第10期|30-31|共2页
作者
周春柏;
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作者单位

无;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
回归; 原点; 客户价值; 电信企业; 中国电信; 企业价值; 经营理念; 客户需求;

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