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'用户至上'诠释企业理念'用心服务'提升品牌价值

         
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摘要

@@ 2003年,中国电信无论是在提高大客户服务水平、提升大客户服务品牌的国际竞争力,还是在促进各行业的信息化建设方面都取得了有目共睹的成绩.年初,中国电信推出了中国电信一站服务业务处理系统;年中,中国电信"VIP客户响应中心"和"VIP客户支持中心"正式运行;年末,中国电信的全球客户中心正式开通,一个面向全球的更快速、更安全、更亲切的客户服务体系已基本形成.以强大的网络和技术为基础,以完善的客户服务体系做保障,以高效的"以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标"的企业运作体系做支撑,中国电信大客户事业部2万余名专业客户经理和电信专家队伍,秉承"用户至上,用心服务"的服务理念,维护并不断提升着中国电信的品牌价值.

著录项

  • 来源
    《信息网络》 |2004年第3期|38-40|共3页
  • 作者

    陈兵彬;

  • 作者单位

    中国电信集团公司;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类 邮电经济;
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