图书馆服务质量评价的分析与调查研究

田华; 鄢喜爱

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图书馆服务质量是图书馆赖以生存和发展的基础,对图书馆服务质量作出正确的评价,是做好服务工作的前提.文章介绍了国内外图书馆服务质量评价模式,参考LibQUAL+服务质量的评价方法和模式,结合实例对图书馆的服务质量进行了评价,分析了各项指标中读者对服务质量的期望值和感受值的差距,并计算出了总体服务质量的得分.

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来源
《情报探索》 |2007年第6期|89-91|共3页
作者
田华; 鄢喜爱;
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作者单位

湖南公安高等专科学校;

长沙;

410138;

湖南公安高等专科学校;

长沙;

410138;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类图书馆学、图书馆事业;
关键词
图书馆; 服务质量; 评价;

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