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基于模糊AHP的高校图书馆服务质量评价

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由于高校图书馆的评估大多是偏重于图书馆的办馆条件的评价,对服务质量、读者满意度、读者阅读倾向重视度等的评价不够重视.而且评价指标体系不够系统和完善,为了对图书馆服务质量做定量分析,提高图书馆评价的科学性和实用性,建立了高校图书馆服务质量评价模型.该方法将AHP与模糊综合评价法集成应用,对图书馆的服务质量进行了评价.分析结果表明,该方法合理、有效,易于操作,为图书馆提高工作效率和服务质量提供了参考依据.

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来源
《广西图书馆学会2017年年会》|2017年|1-7|共7页
会议地点广西钦州
作者
CHEN Yue-hua; 陈越华;
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作者单位

广西图书馆学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类高等学校、中等专业学校图书馆;
关键词
高校图书馆; 服务质量; 层次分析法; 模糊综合评价法;

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