基于政务微博的信息公开与舆情演化研究——以新冠肺炎病例信息为例

刘晓娟; 王晨琳

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基于政务微博的信息公开与舆情演化研究——以新冠肺炎病例信息为例

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[目的/意义]从数据层面探索信息公开与舆情演化之间的关系,为完善重大突发公共事件中的政府信息公开制度提供参考.[方法/过程]以政务微博为研究平台,选取新冠肺炎疫情事件为典型案例,聚焦病例信息公开及评论数据.使用内容分析法提取信息公开特征,基于SnowNLP模型计算社会情绪,结合焦点诉求分析舆情演化趋势.引入政府危机管理系列理论,探讨信息公开与舆情演化的双向作用机制.[结果/结论]信息公开不足会导致消极的社会情绪.随着信息公开工作的改进,公众诉求的态度和内容从一开始的强硬、笼统变得温和、具体.信息公开与舆情演化在周期上具有同步性,二者相互影响,这对于政府把握舆情规律,推进应急管理工作发展有重要意义.

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来源
《情报理论与实践》 |2021年第2期|57-63|共7页
作者
刘晓娟; 王晨琳;
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作者单位

北京师范大学政府管理学院北京100875;

北京师范大学政府管理学院北京100875;

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关键词
政务微博; 信息公开; 舆情演化; 情感分析; 危机管理; 新型冠状病毒肺炎疫情;

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