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基于TOPSIS多目标决策分析法的酒店服务质量评价——来自在线评论数据的分析

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摘要

以顾客在线评论为数据来源,从中获取酒店服务质量评价指标及权重,利用TOPSIS多目标决策法,对酒店服务质量进行了评价;通过实验,对五家酒店的服务质量进行了评价,证明了方法的有效性和科学性.

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来源
《内蒙古科技与经济》 |2018年第17期|38-4044|共4页
作者
任硕实; 尹汉雄;
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作者单位

河北政法管理干部学院,河北石家庄 050061;

河北政法管理干部学院,河北石家庄 050061;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类图书馆自动化、网络化;
关键词
TOPSIS法; 多目标决策; 服务质量管理;

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