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优质护理服务在消化内镜中心的应用探讨

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目的 探讨优质护理服务在消化内镜中心的应用效果.方法 选取2019年6月至2020年1月在本院消化内镜中心接受诊疗的126例患者,依据不同护理方式进行分组,各63例.对照组采取常规护理,研究组采取优质护理,主要包括给予护理人员实施教育培训、向医护人员强调实施规范化服务的要求,对临床护理服务行为进行规范、构建“首次接待负责制”、构建“首问负责制”、给予患者强化实施相关健康宣教、弹性排班,对护理流程进行优化.观察并比较两组发生并发症的比率水平差异;两组的护理质量指标评分水平差异.结果 研究组并发症发生率为1.6％(1/63),低于对照组15.9％(10/63),差异有统计学意义(P＜0.05);研究组健康宣教、医护人员态度、护患沟通情况、环境评分分别为(21.2±3.2)分、(21.5±2.9)分、(22.4±1.6)分、(23.6±1.2)分,均高于对照组(18.6±1.9)分、(17.3±2.1)分、(19.0±2.8)分、(17.5±1.9)分,差异均有统计学意义(均P＜0.05).结论 在消化内镜中心使用优质护理,可显著降低患者发生相关并发症的风险及比率,提高临床护理质量.

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