深入开展优质护理服务 打造优质护理服务品牌

管旌旌; 张冬艳; 王唏

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目的：深入开展优质护理服务，努力打造泌尿护理服务品牌，提升患者满意度。方法：以统一护理人员对基础护理的认识为工程切入点，进行试点病房的实施，实行分层管理的模式，实行弹性排班法，完善各项规章制度，简化护理文书，进行绩效考评，推行主动服务护理模式，细化基础护理工作内容。结果：开展“优质护理服务示范工程”以来，护士的护理理念、职业观及护士素质有所提升；基础护理是护理工作本源的回归；患者的满意度普遍提高。结论：做好基础护理是优质护理服务的重要内容之一，改变护理模式，开展优质护理服务，是满足患者需求的长效机制。我们将继续努力打造泌尿护理品牌，做细基础护理，做精专科护理，深化整体护理，让患者放心、让护士满意。

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来源
《吉林医学》 |2012年第20期|P.4418-4419|共2页
作者
管旌旌; 张冬艳; 王唏;
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作者单位

吉林大学第一医院,吉林长春130021;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类护理学;
关键词
优质护理; 服务; 品牌;

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