儿内科潜在护患矛盾分析及预防探讨

张洪莹; 郭丽; 张明英; 杜翠云; 王全蕊

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儿内科潜在护患矛盾分析及预防探讨

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目的:探讨儿内科潜在的护患矛盾及其预防措施.方法:回顾性分析2006年1月～2007年12月出现的护患矛盾.出现护患矛盾的主要原因有患者价值观念的改变;护理服务质量与患儿家属期望值之间的矛盾;护理队伍人员不足,年轻护士多;医疗费用的增长;新闻的过分渲染等.结果:护患矛盾呈上升趋势.结论:增强服务意识,密切护患关系;转变护理理念,提高业务水平;规范收费,提高医疗收费透明度;加强法律知识的学习,强化法律意识和风险意识;借鉴别人经验,有效处理护理矛盾是当前解决儿内科护患矛盾的重要措施.

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来源
《吉林医学》 |2009年第14期|1527-1528|共2页
作者
张洪莹; 郭丽; 张明英; 杜翠云; 王全蕊;
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作者单位

山东省潍坊市益都中心医院儿内一科,山东,潍坊,262500;

山东省潍坊市益都中心医院儿内一科,山东,潍坊,262500;

山东省潍坊市益都中心医院儿内一科,山东,潍坊,262500;

山东省潍坊市益都中心医院儿内一科,山东,潍坊,262500;

山东省潍坊市益都中心医院儿内一科,山东,潍坊,262500;

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正文语种 chi
中图分类儿科学;
关键词
儿内科; 护患矛盾; 对策;

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