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基于PDCA循环的高校图书馆流通服务外包工作研究

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摘要

基于PDCA循环的高校图书馆流通服务外包工作模式主要包括四个环节,即:确定服务外包工作目标和要求,制定考核办法,核查外包公司服务质量并签署合同与执行、总结评价与制定解决方案.以中国人民大学图书馆流通服务外包工作为例,阐述该模式在实践中的应用.

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来源
《大学图书情报学刊》 |2018年第1期|96-99110|共5页
作者
祝小静; 何雅琪; 储继华; 潘睿;
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作者单位

中国人民大学;

北京100872;

中国人民大学;

北京100872;

中国人民大学;

北京100872;

中国人民大学;

北京100872;

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正文语种 chi
中图分类图书馆业务研究与辅导;
关键词
PDCA循环; 流通服务外包; 高校图书馆;

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