客户全生命周期行为分析模型

徐晓敏; 谷晓燕

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客户全生命周期行为分析模型

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cqvip:从形成期的建立客户关系,到稳定期的巩固客户关系,再到衰退期的防止客户流失的目标出发,构建了一个完整的客户全生命周期行为分析模型。针对不同阶段店铺转化率、商品关联销售、客户价值和客户流失预测等分析内容,综合应用统计分析、数据分析与挖掘、决策树分析等方法分别给出其决策方案。旨在为经营者提供更加全面、科学的经营决策支持。

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来源
《北京信息科技大学学报（自然科学版）》 |2019年第5期|1-4|共4页
作者
徐晓敏; 谷晓燕;
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作者单位

北京信息科技大学信息管理学院北京100192;

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正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
客户全生命周期; 客户行为分析; 客户价值; 数据分析与挖掘;

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