营销的精髓在于满足顾客需求的实践--对''顾客至上'不值得提倡'的质疑

许宁

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营销的精髓在于满足顾客需求的实践--对''顾客至上'不值得提倡'的质疑

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@@ 一年多以前,笔者在<商业经济与管理>1998年第一期上读到中山大学管理学院唐永明先生的<对〈市场营销观念质疑〉的质疑>一文(以下冒昧均称唐文).其中,"'顾客至上'不值得提倡"的观点引起笔者极大兴趣和注意.此后,在对<商业经济与管理>后续刊物连续追踪至今,再没有见到有人就是否提倡"顾客至上"的问题做进一步探讨.笔者认为,是否提倡"顾客至上",不单是涉及营销观念的问题,更是涉及到营销的精髓及其科学性与艺术性的问题.无论在理论上还是于实践中,这一问题都十分重要.

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来源
《商业经济与管理》 |1999年第5期|25-28|共4页
作者
许宁;
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作者单位

福建省委党校经管室,350001;

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正文语种 chi
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