跨渠道搭便车行为下零售商应对策略分析

宋志金; 雷芳芳

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本文从研究消费者跨渠道搭便车行为的驱动因素出发,探索传统零售商的应对策略。研究发现:消费者对便利性要求越高,跨渠道搭便车行为的可能性越小。消费者对灵活性和多样性的要求越高,跨渠道搭便车行为的可能性越大。消费者越倾向于通过转换渠道和零售商价格比较,跨渠道搭便车行为的可能性就越大。消费者越追求购物乐趣,跨渠道搭便车行为的可能性越大。

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来源
《商业经济研究》 |2022年第14期|51-55|共5页
作者
宋志金; 雷芳芳;
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作者单位

四川文理学院财经管理学院;

湖南工程学院管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类商品流通;
关键词
双渠道; 传统零售商; 网络零售; 搭便车;

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