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提高图书馆服务质量的冷思考

         

摘要

分析了影响图书馆服务质量提高的实质性问题,认为图书馆的管理者忽视了"读者第一"的办馆宗旨,忽视读者抱怨以及忽视馆员素质的持续提高.并针对这些问题提出建议与对策.

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