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企业顾客关系管理的核心忠诚度探讨

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摘要

新形势下企业竞争激烈,顾客的存在是企业得以生存和发展的有效保证,而忠诚度是企业和顾客关系管理的核心.因此,企业应当从企业顾客关系及企业自身入手,有针对性地进行分析解决,努力提高顾客的忠诚度,从而推动企业的正常运行和发展壮大.

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来源
《辽宁科技学院学报》 |2017年第5期|89-90|共2页
作者
苏琦;
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作者单位

厦门兴才职业技术学院管理学院,福建厦门361000;

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正文语种 chi
中图分类企业经济;
关键词
企业管理; 企业顾客关系; 核心问题; 忠诚度;

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