目的：全面客观地了解南昌市老年居民对社区护理服务满意度情况，为卫生行政部门制定老年人相关政策提供科学依据。方法在南昌市五大主城区中，根据社区卫生服务中心的规模或效益进行分层，随机抽取5个社区卫生服务中心：东湖区滕王阁社区卫生服务中心（机构 A）、西湖区绳金塔社区卫生服务中心（机构 B）、青山湖区南动社区卫生服务中心（机构 C）、青云谱区京山社区卫生服务中心（机构 D）、红谷滩新区红角洲社区卫生服务中心（机构 E），再从每个社区卫生服务中心的健康档案库中，分别随机抽取160名老年人，并对其发放自制的调查问卷。将所得数据主要采用加权秩和比法（WRSR 法）进行统计分析。结果共收回758份有效问卷。南昌市5家社区卫生服务中心各指标综合指数最高的分别为机构 A 的定期健康体检（X12）、机构 B 的 X12、机构 C 的门诊一般治疗护理（X19）、机构 D 的康复护理（X27）、机构 E 的 X12。28项二级指标中 X12指标得分最高，其分值、权重系数也最高。秩次和 WRSR 结果显示：机构 D 得分最高，WRSR 为0．883；机构 E 得分最低，WRSR 为0．378。归档结果显示：老年人对社区护理服务满意度高的为机构 D，满意度中等的为机构 A、机构 B 和机构 C，满意度最低的为机构E。结论运用 WRSR 法能够较全面、科学地反映老年人对社区护理服务满意度。
展开▼
