基于Kano模型的有声阅读APP用户需求研究——以喜马拉雅为例

许琨

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基于Kano模型的有声阅读APP用户需求研究——以喜马拉雅为例

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用户需求是行业及产品发展的风向标,抓住用户需求,有声阅读行业才能健康向前发展。文章从软件质量角度确定有声阅读APP用户需求的维度,以喜马拉雅APP为例,运用参与式观察法确定其功能,并作为问卷的测量因子。在此基础上,采用基于用户需求层次理论的Kano模型对调查问卷进行数据处理,对有声阅读APP功能属性进行必备需求、一维需求、魅力需求和无差异需求属性的界定。研究结果表明,有声阅读APP功能的可用性维度属于用户的魅力需求,功能性维度属于一维需求,可靠性和安全性属于无差异需求。因此,有声阅读APP在建设时应优先满足用户的功能性需求,重点关注可用性功能的发展,同时也不能忽视用户在可靠性和安全性方面的需求。

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来源
《新闻研究导刊》 |2023年第3期|29-31|共3页
作者
许琨;
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作者单位

吉林师范大学;

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正文语种 chi
中图分类传播理论;
关键词
有声阅读APP; 喜马拉雅; 用户需求; KANO模型; 软件质量;

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