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CICARE沟通模式在小儿普外病房护患沟通中的效果探讨

         

摘要

目的 在小儿普外病房护患沟通中运用CICARE沟通模式前后的沟通效果探讨.方法 将CICARE沟通模式应用于小儿普外科病房,结合共情、赞美等沟通技巧,建立适用于小儿普外科病房的CICARE沟通模板.将运用CICARE沟通模式前后设为对照组和观察组.通过问卷调查,比较两组小儿普外科病房患者满意度、患儿家长对手术相关知识知晓情况.结果 本次调查对照组测得的患者总体满意度为90.6%,观察组测得的总体满意度明显提升,达96.7%,经卡方检验,两组的总体满意度的差异有统计学意义,P<0.05.对照组家长对手术相关知识知晓率偏低,观察组知晓率均显著升高.对照组各项的知晓率分别为83.4%、92.1%、88.2%、73.1%和88.1%;观察组的知晓率分别达95.1%,97.0%、99.0%、93.0%和95.2%.两组知晓率差异均有统计学意义,P<0.05.结论 CICARE沟通模式运用在小儿普外护患沟通中可提高护患沟通效果,提高患者满意度.

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