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人性化全程优质护理服务的实践与体会

         

摘要

目的为满足人们对健康的需求,改进我们现有的工作方法,提高护理服务质量和内涵。方法结合我院实际,在普外科及心胸外科开展人性化全程优质护理服务。结果病人对护理服务的满意率达98%,取得了良好的社会效益。

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