民族博物馆的服务设计与观众体验

刘凡

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20世纪70年代以来,博物馆观众研究成为西方博物馆界的热门话题。在新博物馆学对物件中心主义、本质主义的反思之下,博物馆从“物件取向”的思考典范转变为以“人”为中心的价值取向。从服务设计与民族博物馆参观体验的相似性入手,对民族博物馆的参观者进行分析,从工具维度、使用维度和深层维度对参观体验分类,归纳了客体体验、认知体验、自省体验和社会体验四个方面的满意体验,提出了参观体验过程中的共同创造、不确定性的特点,并针对不确定性带来的变量提出了解决的模型。

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来源
《中南民族大学学报：人文社会科学版》 |2020年第2期|126-130|共5页
作者
刘凡;
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作者单位

中南民族大学民族学与社会学学院;

湖北武汉430073;

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正文语种 chi
中图分类民族史志博物馆;
关键词
民族博物馆; 观众研究; 服务设计; 观众体验;

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