流程管理在民办职业院校中的应用

刘江峰

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流程管理在民办职业院校中的应用

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流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法.民办职业院校在办学过程中必须强化成本意识,提高办事效率,讲究办事效果,追求办学效益,而这与流程管理的终极目标是一致的.教育是一种服务,学生是消费教育服务产品的顾客,流程管理正是为了客户的需求而设计的,顾客的满意度是评价流程管理的一个重要指标.以湖南某民办职业院校为例,研究了基于流程的服务型办学理念在高职院校中的实践应用.

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来源
《职教论坛》 |2010年第17期|9-10,13|共3页
作者
刘江峰;
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作者单位

湖南信息科学职业学院管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类职业技术教育理论;
关键词
流程管理; 教育服务; 民办职业院校;

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