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民营快递公司顾客忠诚度提升策略研究

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摘要

民营快递企业在提升顾客忠诚度中存在着诸多问题.要提升顾客忠诚度,民营快递公司可采取措施强化营销意识,树立公司良好市场形象;创新快递服务产品,努力提升服务质量;建立CRM(客户关系管理)平台,加强与顾客间的情感沟通,通过提高营销和管理能力获得发展.

著录项

来源
《新余学院学报》 |2016年第2期|28-30|共3页
作者
梅洁;
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作者单位

安徽城市管理职业学院,安徽合肥230011;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
顾客忠诚度; 民营快递公司; 提升策略;

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