电子商务网站顾客信息搜寻行为形成机制研究

王知津; 韩正彪; 周鹏

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文章提出电子商务网站顾客信息搜寻行为属于图书情报领域用户信息搜索行为与市场营销领域网络用户信息搜寻行为的交叉部分.在分析电子商务网站顾客信息搜寻行为的理论基础上,构建了基于理论基础、搜寻阶段和影响因素的三层次的顾客信息搜寻行为过程模型,从触发、网站选择、商品检索、店内信息浏览和比较评价五个阶段对顾客信息搜寻行为的形成机制进行了探索.

著录项

来源
《图书与情报》 |2011年第3期|12-16|共5页
作者
王知津; 韩正彪; 周鹏;
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作者单位

南开大学商学院信息资源管理系;

天津;

300071;

南开大学商学院信息资源管理系;

天津;

300071;

南开大学商学院信息资源管理系;

天津;

300071;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类信息资源及其管理;
关键词
信息搜寻行为; 电子商务; 形成机制; 顾客;

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