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基于全面质量管理的高校图书馆阅读推广活动质量评价与控制研究

         

摘要

cqvip:阅读推广活动作为高校图书馆的重要服务内容,必须对服务质量进行评价及控制,才能真正实现推广阅读的目的。在读者调查的基础上,基于全面质量管理,利用变异系数法构建出一套全面、科学、系统的高校阅读推广活动服务质量评价指标体系。

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