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杭州图书馆读者满意度调查分析

         

摘要

不同的年龄段、文化程度、从业经历对于相同的阅读环境的反应各不相同,从这些构成个人完整信息的要素分析入手,寻找影响满意度的共性规律,并有针对性地研究这类读者的阅读需求,是改善服务质量、提高服务水平的一个基本思路。

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