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创造狂热的顾客

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正日本著名作家村上春树,在以写作为生之前开过多年爵士酒吧,也是"企业家"。他对于追求怎样的顾客满意度,有着切身的体会。他说:酒吧每天都有很多客人来,但并不是大家都喜欢这间酒吧,实际上,喜欢的只是少数。然而不可思议的是,即使十个顾客中只有一两个

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来源
《意林》 |2008年第24期|P.16-16|共1页
作者
刘澜;
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作者单位

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类企业计划与经营决策;
关键词
顾客忠诚度; 日本著名作家; 村上春树; 租车公司; 一个问题; 咨询顾问; 推荐者; 伊梅尔特; 定量研究; 满意者;

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