加强服务文化建设为企业发展提供强有力的文化支撑

宫莉华; 宣岩

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加强服务文化建设为企业发展提供强有力的文化支撑

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通过服务文化建设，把脉企业服务类型、诊断分析企业服务问题，评估企业服务前景，通过理念整合，制定长效服务机制、明确服务标准，端正服务态度、规范服务行为，提高人员素质和服务技能，加强服务文化建设的实施策略，把服务贯穿于经营的全过程，实现全员化、全流程、全方位、全目标服务。如何正确认识服务文化的重要作用、提炼提升、融体入心，是政工人员研究的重要方向．

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来源
《管理科学文摘》 |2010年第2期|148-148|共1页
作者
宫莉华; 宣岩;
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作者单位

大庆油田电力集团电力营销公司;

黑龙江大庆163000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业经济理论和方法;图书馆自动化、网络化;
关键词
服务文化; 提升; 巩固; 创新; 实施;

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