像经营“夫妻关系”那样营造核心客户群

王宪平

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有位朋友跟我探讨如何建立核心客户群的问题，这一下触动了我的记忆神经五年前，作为总经理，我执掌着一家刚刚起步不久的制造配套性公司。当时，员工的客户意识尚薄弱，又面对市场需求的较多诱惑，为了抓住核心客户，我曾鲜明地提出一个营销概念，叫做“和核心客户建立一种夫妻型的稳定关系”，即以选丈夫的标准来选择客户，马虎不得；一旦选定了，要以侍候丈夫的心态来对待客户；万一合不来，离婚并不是件坏事，淘汰不良客户极为必要。当时遵循了这一营销理念，通过短短的三年努力，先后与日本松下、日立、三菱、韩国LG、意大利扎努西等国际一流的压缩机公司建立了良好的姻缘关系，公司的销量连续三年翻番!

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来源
《经理人》 |2004年第5期|96-96|共1页
作者
王宪平;
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作者单位

江苏利锡拉链股份有限公司;

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正文语种 chi
中图分类企业供销管理;市场;
关键词
核心客户群; 营销理念; 客户关系管理; 夫妻型关系; 企业管理; 顾客忠诚度; 客户价值;

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