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CRM系统中客户价值评估的实现

         

摘要

随着市场竞争的日益激烈,“以客户为中心”的企业经营理念已成为共识。本文在分析CRM的功能以及客户价值评估的重要性基础上,提出了一种基于聚类算法和模糊推理的客户价值评估方法,有效实现了对客户的划分和价值的评估。

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