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“天天平价”的背后——沃尔玛隐性服务及启示

         

摘要

连续3年夺世界500强企业榜首的沃尔玛,从美国南部小乡村起步,短短几十年跃入全球第一零售集团。其中有许多成功经验值得我们学习。而今,沃尔玛“天天平价,保证满意”的经营旗帜,已被全球企业所瞩目,成为许多企业、尤其是零售企业的效仿的样板。冰冻三尺非一日之寒。走入天天平价的背后,隐性服务、以客为本的经营理念,则是沃尔玛成为零售巨人的实质所在。

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