服务质量视角下电商供应链的竞争研究

刘文敏

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服务质量视角下电商供应链的竞争研究

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文章通过建立电商供应链竞争模型,从服务质量的角度考虑大数据营销服务的有效性,分析并研究电商供应链服务质量改进策略和定价策略。结果表明,电商供应链关于服务质量改进的竞争是典型的囚徒困境问题,博弈参与者均会选择提高服务质量。在电商供应链竞争过程中,服务价格要与服务质量相匹配,否则就会伤害电商平台的市场份额。电商平台要密切关注消费者对于大数据营销服务的接受度,确保大数据营销服务的有效性。

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来源
《市场周刊：理论研究》 |2022年第2期|37-39|共3页
作者
刘文敏;
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作者单位

南京财经大学管理科学与工程学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;电子贸易、网上贸易;
关键词
大数据营销; 电商平台; 服务质量;

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